黑码会员积分及促销管理方案

     一．系统概述

而随着市场竞争越来越激烈，品牌企业更强烈地意识到谁能拥有更多的消费者(终端用户)，谁能更直接为消费者提供VIP服务，将决定企业核心竞争力的强弱。黑码公司结合多年为品牌提供防伪防窜的经验，开发了《黑码会员积分及促销管理系统》，并在多家企业实施成功。本系统为品牌企业在防伪防窜的基础上提供了会员积分及促销功能，同时人性化的为消费者提供了多网合一的积分及促销实现通道，充分满足各种通讯习惯的消费者的需求，消费者通过电话（或短信、网站）注册成为企业会员后，系统将自动跟踪记录其消费行为，进行积分统计、累积和查询，有效、准确和及时收集掌握第一手客户资料和市场反馈信息，企业跟踪记录消费者的重复消费行为、并辨别筛选出VIP高端客户，通过消费积分累积奖励、兑换升级和优惠返利等营销手段，区别对待、重点关注、预警反馈，有效地维护了企业品牌形象，有力推动了客户满意度、忠诚度的提升，大大降低了因服务不到位造成的客户流失，实现产品促销，客户关怀、市场调查和客户回访等功能，并将越来越多的潜在客户转化成企业的优质、忠实客户。

系统适用范围：化妆品，农资，种业，生物科技，数码产品等对服务需比较强烈的行业。

     二．功能特点

1.赋予每一件产品唯一的产品身份码，既可作为消费者查询辨别产品真假的依据，又用于会员消费积分累计的凭证。

2.实现对积分活动的实时，精确化的管理。

3.跨地区会员消费信息共享及实时同步。

4.实现电话、短信、网络、手机WAP各通道的信息共享。

5.企业可设定消费积分规则，如：不同产品不同积分。

6.系统具备会员建档、管理和统计功能，供企业售服回访,可自动保留和生成销售回访纪录报表。

7.帮助企业集中、聚焦有限的人力、财力于优质 VIP 客户，总结挖掘消费规律，实施针对性的促销手段, 鼓励消费者重复消费，有效延长客户生命周期，为企业创造长久、持续和丰厚的利润。

8.开放式系统接口模块，实现和现有的CRM软件的数据兼容。

9.实现防伪防窜货，会员管理，促销相结合的品牌管理方式。

     三．系统功能

系统包括：产品管理，会员管理，积分查询，客户互动等模块

产品管理：定义每一类产品的积分数，以及产品的其他属性，如功能，使用方法等

会员管理: 包括会员注册（短信，网络，电话注册）,会员资料管理，会员积分，兑奖等

积分查询：消费者通短信，网络，电话进行查询防伪码，同时并注册成会员，并进行积分

客户互动：包括产品促销，广告宣传，市场调查，短信群发,客户关怀等